Politique de remboursement

Droit de rétractation de principe : vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à indiquer de motif. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous, avez pris possession des marchandises.
Exercice du droit de rétractation : pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous informer (JL Consulting Group GmbH
Zürcherstrasse 84
8852 Altendorf
Suisse, info@snustrend.com) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (p. ex. e-mail ou lettre).
Exceptions au droit de rétractation : le droit de rétractation ne s'applique pas :

au snus et au tabac à priser, car il s'agit de marchandises périssables à durée de conservation limitée
aux e-cigarettes, vapes et e-liquides dont le scellé a été retiré après la livraison
aux marchandises qui, pour des raisons d'hygiène, ne peuvent être retournées une fois leur scellé retiré
aux marchandises confectionnées selon les spécifications du client
aux autres marchandises périssables ou à durée de conservation limitée

Conséquences de la rétractation : si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons sans délai tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons). Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale. Les frais de renvoi des marchandises sont à votre charge. Vous n'êtes responsable d'une éventuelle dépréciation des marchandises que si celle-ci résulte d'une manipulation non nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Nous vous recommandons de contacter notre service client avant tout renvoi (info@snustrend.com), afin que nous puissions traiter le retour de manière optimale.